Le choix du mode de livraison


(cette page a été rédigée pour information et ne se substitue en aucun cas à nos conditions générales de vente ou à celles du transporteur utilisé)

Pour bien comprendre les délais annoncés et prévoir sa date de livraison, nous vous remercions de bien lire les informations ci-dessous .

      • Il n'est jamais possible de fixer un rendez vous ou une plage horaire de livraison avec un transporteur
      • Les transporteurs proposent un délai de livraison, celui ci est généralement bien tenu.
        Attention ce délai est indicatif et n'engage pas notre responsabilité et quelle que soit la raison d'un éventuel retard, il n'est en aucun cas possible de demander un dédommagement si le délai indiqué n'était pas tenu.
      • Nous essayons de répondre à vos urgences, mais la meilleure sécurité possible restera toujours votre anticipation .

Chronopost (France métropolitaine et 2 à 4 jours pour l'Europe )

Description/Avantages :

  • Livraison 24hrs (supposée et généralement avant 13hrs) est assez bien respectée.
    Suivi de l’acheminement du colis avec un numéro par colis et sur l’intégralité du trajet
  • Livraisons du Lundi au Vendredi
  • Possibilité d'indiquer dans les commentaires de la commande si vous préférez que la commande soit relivrée le lendemain ou mis en dépôt au bureau de Poste le plus proche

A savoir :

    • Toute commande validée et réglée passée après 14Hrs sera expédiée le lendemain (jours ouvrés uniquement).
Colissimo (48-72 hrs non garantis en France métropolitaine )

Description/Avantages :

  • Tarifs avantageux
  • Suivi de l’acheminement du colis avec un numéro par colis uniquement sur le territoire Français
  • Livraisons du Lundi au Vendredi

Inconvénients :

    • En cas de perte du colis, Colissimo fournit une attestation de perte sous 3 semaines. Cette attestation nous est nécessaire pour pouvoir effectuer un nouvel envoi de votre commande. Si vous souhaitez une re-livraison avant que nous ayons pu recevoir cette attestation, nous serons alors dans l’obligation de vous demander une caution du montant de la commande en attendant que le premier envoi, vous soit livré (qu’il faut alors refuser pour qu’il nous soit retourné sans frais), ou déclaré perdu.
    • Délais parfois non tenus.

A savoir : Toute commande validée et réglée passée après 12h30 sera expédiée le lendemain (jours ouvrés uniquement).

Enlèvement en nos locaux

Pour les clients situés dans les Dom-Tom ou à l'étranger, vous pouvez choisir de venir retirer les équipements en nos locaux. Pour cela veuillez ajouter des coordonnées en métropole (nos coordonnées si vous n'avez pas de correspondant en métropole) à votre carnet d'adresse et sélectionner celle-ci comme adresse d'expédition. Cela activera l'enlèvement en nos locaux. Le montant de la commande demandé sera alors avec TVA.

A savoir :

    • Nous sommes ouvert de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h00 du Lundi au Jeudi et de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h00 le Vendredi
    • Vous pouvez venir retirer les articles dès que le status de votre commande est "Equipements en stock" (vous recevez un e-mail vous avertissant du status de votre commande à chaque changement d'état).
    • Si vous êtes la personne ayant passé la commande, merci de présenter votre carte d'identité.
    • Si la personne qui vient retirer la commande n'est pas la personne ayant commandé, merci de lui fournir une autorisation officielle (original) avec la référence de la commande (un Kbis pour les sociétés) et une carte d'identité pour que nous puissions libérer la commande. Sinon indiquer son nom dans l'adresse de livraison (créer une nouvelle adresse de livraison dans le carnet d'adresse) ou nous indiquer son nom complet dans les commentaires.
GPX Dom Tom.

Transporteur spécialisé pour les envois Dom Tom. L'acheminement est généralement de 2 à 3 jours. La livraison ne peut intervenir qu'après passage en douane. Si cette étape est franchie rapidement, la livraison sera rapide. Nous pouvons vous fournir le numéro de téléphone de l'agence GPX locale pour que vous preniez contact avec eux. Vous pourrez ainsi suivre directement et plus rapidement la livraison de votre commande.

Quel que soit le mode de livraison choisi

Merci d’indiquer les codes d’accès immeuble, étage, … lors de la commande dans l’espace "commentaires" situé dans la page Livraison (première étape accessible dans le panier).

Lors de la livraison le chauffeur vous demandera de signer un reçu de livraison. Cette signature sous-entend que vous prenez possession du ou des colis en bon état. Elle désengage notre assurance sur les bris/vol de marchandises qui auraient pu intervenir.

Avant de signer,

  • Vérifiez si le colis a été endommagé ou ouvert (nous plaçons toujours un adhésif de garantie avec notre logo). Si c’est le cas, ouvrez le, contrôlez son contenu à l’aide du Bon de Livraison fourni.
  • Vérifiez le nombre de colis indiqués sur le bordereau de livraison du transporteur.

S’il manque des équipements ou si le carton est abîmé, signalez le par écrit sur le bordereau du transporteur et gardez une copie que vous nous ferez parvenir. Nous devons être averti sous 48hrs après livraison et réserves émises du problème pour ouvrir un dossier d’assurance.

Vous pouvez aussi refuser le colis qui nous sera retourné et dès réception de celui ci en nos locaux, nous ferons le nécessaire pour vous re-livrer dans les meilleurs délais.

Nos colis sont préparés avec soins et optimisés, un adhésif ‘Bande de garantie’ avec notre logo permet de vérifier rapidement si le colis a été ouvert . Les bris ou pertes de machines sont très (très) rares et le non respect des procédures des assureurs peut être pénalisant.


Scroll To Top