Garanties
PBS n'effectue pas la garantie sur les produits vendus et relaie la garantie du constructeur.
Parfois l'utilisateur sera directement mis en relation avec le fabricant parfois, le produit devra nous être retourné afin que nous puissions l'envoyer dans un deuxième temps chez le fabricant. Un numéro de retour vous sera communiqué afin que notre stock puisse identifier l'expéditeur et les produits.
SAV
Notre service après-vente reste à votre disposition pour toutes vos demandes. Vous pouvez le contacter directement via le formulaire de contact " Contactez nous " en pied de page.
Conditions de retours :
DROIT DE RETRACTATION
Tout consommateur non professionnel dispose d’un droit de rétractation sous conditions s'il est exercé dans les 14 jours suivant la date de facture. La rétractation devra obligatoirement être demandée par écrit auprès de notre service SAV ( lien "contactez -nous " en bas de page )
Le Produit faisant l’objet du droit de rétractation doit ne pas avoir été utilisé et n’avoir subi aucun dommage de quelque nature que ce soit. Il devra être retourné avec tous les accessoires, dans son emballage d'origine afin que nous puissions le revendre comme un produit neuf. Le Client peut exercer ce droit sur tous les articles achetés sauf pour les supports d’enregistrement et logiciels lorsqu’ils ont été descellés ainsi que sur les produits professionnels.
PBS effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction dans la mesure du possible.
NON CONFORMITE – VICE APPARENTLa non-conformité d’un Produit ou la constatation par le Client d’un vice apparent doit donner lieu à réclamation par courrier électronique par le biais du formulaire de contact du site internet et ce dans les 24 h ouvrées suivant la livraison.
Toute réclamation doit expliciter le vice concerné. Le Produit doit être rapporté en boutique, dans son emballage d’origine avec les références de la Commande initiale, copie de la réclamation, copie de la facture, du bon retour que nous vous ferons parvenir et, le cas échéant, du bon de garantie, au plus tard 7 jours après l’envoi du courrier électronique signalant la non-conformité ou les vices apparents du Produit visé ci-dessus.
